firmly.ai：代理商務時代的支付基礎設施，打破「發現到購買」的最後一哩路
Firmly是專為代理商務時代打造的支付基礎設施，透過智能化支付與結算系統，讓 AI 代理能自主完成從「發現」到「購買」的整個交易流程。它打通品牌、使用者與 AI 之間的商業閉環，解決支付權限、安全與自動化問題，真正打破發現到購買的最後一哩路，推動全新 AI 驅動的商務生態。
為什麼 firmly.ai 值得關注？一分鐘速讀
技術突破 — 直接串接商家後端 API，告別瀏覽器自動化的不穩定性，單一整合即可觸達數百萬商家、9,000 億美元 GMV，實現真正的「隨處購買」
痛點解決 — 原生結帳消除跳轉摩擦，降低 20-35% 購物車放棄率，帶來潛在營收提升，讓「發現即購買」成為現實
戰略背書 — Mastercard Agent Pay 首批合作夥伴，與 Perplexity AI、CJ 聯盟網路達成關鍵整合，定義 AI 代理人支付標準
商業模式 — 保留商家 MoR 身份與數據主權，PCI-DSS Level 1 與 SOC II 合規認證，從內容、社交、AI 聊天到 CTV 全方面賦能
當 AI 想幫你買東西，卻無法付款
當的 AI 助手幫你找到了完美的跑鞋，比較了價格、評價、尺寸，甚至知道哪家有貨。但當你說「買它」時，助手只能給你一個連結，讓你跳到品牌官網，重新登入、填寫地址、輸入信用卡⋯⋯整個流暢的 AI 體驗，在支付這一步徹底斷裂。
這不是 AI 不夠聰明，而是網際網路從誕生起就缺少一個關鍵拼圖：內建的支付層。HTTP 協議能讓資訊自由流動，卻無法讓價值無縫交換。結果就是，無論在哪裡發現商品，社群貼文、AI 搜尋、直播影片、部落格文章——最後都得「跳出去」才能完成購買。
這個看似簡單的「跳轉」，每年讓電商產業損失數千億美元。研究顯示，每增加一個跳轉步驟，就有 20-35% 的消費者放棄購物車。在行動裝置上，這個數字更高。當使用者被導向陌生網站時，摩擦、不信任、以及「稍後再買」的念頭，讓大部分交易胎死腹中。
但一家總部位於西雅圖的新創公司 firmly.ai，正用一種優雅的方式破解這個難題。他們做的事情聽起來很簡單：讓支付發生在發現的當下。不需要跳轉，不需要重新登入，不需要填寫表單。當你在 AI 聊天、社交媒體或內容網站看到想買的商品時，一鍵就能完成交易，就像數位世界的投幣式自動販賣機。
更重要的是，firmly.ai 已經獲得了金融巨頭 Mastercard 的背書，成為其 Agent Pay 計畫的首批合作夥伴。當代理商務（Agentic Commerce）成為下一個十年的趨勢時，firmly.ai 正在鋪設這條高速公路的支付基礎設施。讓馬克帶你深入了解這家可能改變電商遊戲規則的公司。
技術創新：直連 API 的降維打擊
（一）告別瀏覽器自動化的不穩定噩夢
在 firmly.ai 之前，市場上並非沒有「嵌入式購物」的嘗試。一些早期方案採用瀏覽器自動化技術（Browser Automation），本質上就是用程式模擬人類在網頁上的操作：自動填寫表單、點擊按鈕、送出訂單。
這種做法的問題顯而易見：極度脆弱。每當商家更新網站設計、調整結帳流程，甚至只是改個按鈕位置，自動化腳本就會失效。維護成本極高，覆蓋規模有限，使用者體驗也糟糕，因為本質上還是在「幫用戶填表」，只是速度快一點而已。
firmly.ai 選擇了完全不同的路徑：直接串接商家後端 API。這不是表面的技術差異，而是架構哲學的根本不同。
當商家接入 firmly 平台時，firmly 透過標準化的 API 介面，與商家的電商系統（Shopify、Magento 或自建系統）建立深層整合。庫存、價格、訂單狀態、物流資訊，全部即時同步。當消費者在第三方平台（比如 AI 搜尋引擎）點擊購買時，firmly 直接呼叫商家 API 完成下單，就像在商家官網購物一樣可靠。
這種架構帶來三大優勢：
穩定性：不依賴前端頁面結構，商家更新網站不影響整合
即時性：庫存、價格同步無延遲，避免「已售完」的尷尬
可擴展性：標準化介面讓新商家接入成本極低
更關鍵的是，firmly 宣稱實現了零程式碼改動整合（Zero-change Integration）。商家不需要投入工程資源開發新介面，只需要透過 firmly 的 Web SDK 或行動套件，就能將一鍵結帳功能延伸到所有外部平台。這大幅降低了商家的接入門檻。
CEO Kumar Senthil 在接受採訪時表示：「對個別商家來說，要一個個整合這些類型的平台幾乎是不可能的。這就是我們介入的地方，提供這種橋樑，連接所有商家，也讓像 Perplexity 這樣的市集能夠快速擴展。」
（二）單一整合的網路效應
firmly.ai 最強大的武器是它的雙邊網路結構。
對內容平台、AI 應用、社交媒體這些業者來說，接入 firmly 就等於一次性打通數百萬商家，覆蓋 9,000 億美元 GMV。不需要逐一談判、逐一整合，一個 API 搞定。
對商家來說，加入 firmly 平台就等於自動出現在所有已整合的管道上，像是 Perplexity AI 搜尋、CJ 聯盟網絡、Furniture.com 市集、無數內容網站和 AI 聊天機器人。這是典型的一次接入，多銷售管道取得。
這種架構讓 firmly 成為商家與渠道之間的連接組織。創辦人 Kumar Senthil 將其比喻為「讓商家、銷售管道和服務提供商在無摩擦的生態中成功運作的整合層」。
firmly 的技術架構還有一個關鍵優勢：低延遲。與其刮取公開的產品頁面，firmly 網路直接取得即時的目錄數據、庫存數量和價格變化，然後將這些資訊暴露給 Perplexity 等合作平台，Senthil 表示這「只增加約 50 毫秒」的處理時間。
這意味著什麼？當 AI 代理人選擇一個紅色烤麵包機時，系統已經知道該型號是否有庫存、零售商是否配送到公寓，以及接受哪些支付方式。「如果庫存在那裡，價格合適，訂單就必須下單，」Senthil 說，並補充說直接 API 調用也保留了大型品牌合規所需的審計追蹤。
（三）安全合規的競爭護城河
在支付領域，信任是最高的門檻。firmly.ai 在這方面的投入構成了其核心競爭壁壘。
PCI-DSS Level 1 合規：這是支付產業的最高安全標準，意味著 firmly 有能力安全處理、傳輸和儲存信用卡資訊。對企業客戶來說，這是選擇支付合作夥伴的基本要求。全球只有極少數公司能達到這個標準，這需要通過嚴格的年度稽核，包括漏洞掃描、滲透測試、安全政策審查等。
SOC II 認證：證明 firmly 在資料安全、隱私保護、系統可用性等方面達到企業級標準。這對於處理敏感交易數據至關重要。SOC II 認證關注五個信任服務原則：安全性、可用性、處理完整性、機密性和隱私。
代幣化技術（Tokenization）：firmly 使用網路代幣（Network Token）取代真實卡號進行交易。即使 AI 平台本身被駭，攻擊者也無法獲取原始卡片資訊。這項技術與 Mastercard 的代幣化標準完全相容，確保端到端的支付安全。
最高等級加密：firmly 採用頂級加密技術保護所有傳輸中和靜態的數據。這包括 TLS 1.3 加密連線、AES-256 數據加密，以及嚴格的金鑰管理系統。
這些能力不是一朝一夕能建立的。新創公司要通過 PCI Level 1 認證，需要投入大量資源建設安全基礎設施、通過嚴格稽核。這形成了一道天然的競爭壁壘，想要複製 firmly 的商業模式容易，但要複製其合規能力和安全信譽，需要數年時間和數百萬美元投入。
商業模式——在保持中立中創造價值
（一）MoR 保留策略的高明之處
firmly.ai 商業模式中最精妙的設計，是它對商家記帳身份（Merchant of Record, MoR）的處理方式。
在傳統市集模式（如亞馬遜、淘寶）中，平台本身是 MoR。消費者購買時，法律上是向平台購買，平台再與商家結算。這讓平台掌握了客戶數據、支付流程、甚至品牌呈現。商家變成了「供應商」，失去了與消費者的直接關係。
firmly 選擇了相反的路徑：商家保持 MoR 身份。
這意味著什麼？當消費者在 Perplexity AI 或某個內容網站透過 firmly 完成購買時：
訂單記錄在商家系統中，不是 firmly 系統中
消費者感知到的是「向品牌購買」，不是「向平台購買」
商家保有完整的客戶數據和購買行為資料
品牌識別和信任完整保留
Senthil 在接受採訪時明確表示：「商家仍然是記帳商家（MOR），不需要使用任何工程資源就能開始在 Perplexity 上銷售。這是一個商家優先的解決方案。他們從平台上的購買中獲得 100% 的收入。」
這種設計對商家極具吸引力。他們可以拓展新銷售管道、觸及新客群，但不用擔心「為他人做嫁衣」。客戶終身價值（LTV）、品牌忠誠度、再行銷能力，這些核心資產都牢牢掌握在自己手中。
對擁有銷售管道的平台或是內容創作者來說，這也是好消息：他們能獲得實時的轉化數據和佣金分潤，但不用擔心把流量「送走」後就失去追蹤。firmly 提供完整的歸因能力，讓創作者能即時看到哪些內容帶來了實際銷售。
firmly 的回應是，零售商仍然是記帳商家，保留責任保護、訂單資訊訪問權以及提供忠誠度獎勵的能力。Senthil 表示，整合通常只需要將 IP 地址列入白名單並共享 API 憑證即可。對於資源受限的營運商來說，這「簡直是天籟之音」，他們正在應對關稅不確定性、廣告成本上升以及轉向全通路履行的挑戰。
（二）B2B SaaS 的收入結構
firmly 採取 B2B 商業模式，主要收入來源包括：
交易服務費：按成交金額抽取一定比例的技術服務費（具體比例未公開披露）
平台使用費：大型企業客戶可能採用訂閱制或授權費用
合作夥伴分潤：與銷售平台共享新增交易帶來的收益
這種模式的優勢在於輕資產、可擴展。firmly 不需要囤積庫存、不需要處理物流、不需要客服團隊。它只專注於做好一件事：讓交易發生。
從已公開的合作案例看，firmly 對商家的吸引力在於「低風險、高回報」：
Perplexity 案例：商家加入無需支付費用或被抽取佣金（初期階段）
CJ 案例：商家「一鍵打通所有新興渠道」，保持 MoR 身份
Furniture.com 案例：快速部署多品牌統一結帳
值得注意的是，Perplexity 官方表示「目前不收取加入市集的費用或抽成」，這顯示 firmly 在早期階段採取的是「先規模、後變現」的策略，優先建立網路效應。
（三）融資與估值的市場信號
firmly 目前已獲得至少 520 萬美元種子輪融資，投資方包括：
FJ Labs：專注市集模式的知名早期基金，由 Fabrice Grinda 創立
Ark Invest：Cathie Wood 旗下專注顛覆性創新的基金
BGV、Rapyd Ventures、Hawke Ventures 等
特別值得注意的是 Ark Invest 的參與。Ark 通常只投資具有深層技術轉變潛力的公司，過去投資包括 Tesla、Coinbase、Shopify 等。他們看中 firmly，說明市場認為代理商務不只是一個小趨勢，而是可能重塑整個電商基礎設施的結構性機會。
2025 年 9 月，PitchBook 記錄顯示 firmly 完成了新一輪融資並入選 Mastercard Start Path 加速器計畫。Start Path 是 Mastercard 的旗艦加速器項目，專注於數位商務和新興技術。2025 年這一屆全球僅 11 家新創入選，firmly 是其中之一。
這個加速器計畫提供了：
與 Mastercard 全球網絡的深度對接
潛在的支付技術整合機會
進入大型銀行和金融機構的管道
來自支付產業專家的指導
雖然具體融資金額未披露，但從其快速鎖定 Perplexity、CJ 等重量級合作夥伴，以及獲得 Mastercard Agent Pay 首批合作夥伴資格的速度看，公司增長勢頭強勁。
戰略合作：站在巨人肩膀上定義標準
（一）Mastercard Agent Pay：金融巨頭的背書
2025 年 9 月，Mastercard 宣布推出 Agent Pay 計畫，致力於讓 AI 代理人能夠安全地代替消費者完成支付。firmly.ai 被點名為首批合作的代理商務提供商之一，與 PayOS、Basis Theory 等企業並列。
這不是一般的商業合作，而是參與制定產業標準的機會。
Mastercard 的路線圖顯示，到 2025 年假期季前，美國所有 Mastercard 持卡人都將開通 Agent Pay 功能。最初，Citi 和 U.S. Bank 的 Mastercard 持卡人將率先體驗 AI 增強購物功能。firmly 作為關鍵合作夥伴，意味著：
其技術符合全球最大支付網路的安全標準
其架構能夠整合信用卡代幣化等底層技術
其平台準備好支持大規模的 AI 自主交易
Mastercard 首席服務官 Craig Vosburg 表示：「AI 驅動的支付不僅僅是一個趨勢，它是一場轉型。支付必須原生於代理體驗中。我們正在為新一代智能交易構建基礎設施，讓消費者和開發者能夠以信任、透明和精確的方式授權 AI 代理人代表他們行動。」
更重要的是信譽背書。當商家或渠道評估代理商務合作夥伴時，「Mastercard Agent Pay 合作夥伴」這個標籤本身就是一張通行證。它向市場傳遞了明確的信號：firmly 的技術已經通過了全球最嚴格的支付安全標準驗證。
此外，Mastercard 還推出了 Agent Toolkit，可在 Mastercard Developers 平台上使用。這個工具包使 AI 助手和代理工具能夠透過 Model Context Protocol（MCP）伺服器，以結構化、機器可讀的內容無縫訪問和解釋 Mastercard 的 API 文檔。這支持與 Claude、Cursor 和 GitHub Copilot 等平台的整合，讓 Mastercard API 在代理工作流程中更易於發現和整合。
Mastercard 還與 FIDO Alliance 及其支付工作組合作，開發可驗證憑證標準，用於確認交易細節（如金額、商家和產品），確保所有參與交易的各方都有信心該交易已得到購物者的批准。這為代理支付奠定了更安全、無縫和可信的基礎。
（二）Perplexity AI：將搜尋變成購物
2025 年 3 月，AI 搜尋引擎新星 Perplexity AI 宣布整合 firmly.ai 的代理商務技術。
Perplexity 的野心很明確：從「答案引擎」進化為「行動引擎」。當用戶詢問「什麼跑鞋適合馬拉松」時，Perplexity 不只給答案，還要讓用戶能立刻買到推薦的跑鞋，而且不離開 Perplexity 介面。
數據顯示成效驚人：
自 2024 年 11 月推出購物功能以來，購物相關查詢激增 5 倍
Perplexity 用戶基數超過 1500 萬
Perplexity 每週回答超過 1.25 億個問題
Perplexity 首席商務官 Dmitry Shevelenko 表示：「當我們2024年底首次推出 AI 購物體驗時，Perplexity 在改變人們線上購物方式方面邁出了一大步，購物意圖查詢量增加了 5 倍。與 firmly.ai 的合作使我們能更快實現願景，讓商家輕鬆加入我們，讓更多消費者能夠在 Perplexity 內原生地從答案轉化為行動。」
firmly 在這個合作中的角色是交易基礎設施提供者。它讓 Perplexity 能夠：
透過單一 API 接入任何電商商家
在 AI 對話介面內完成原生結帳
確保支付流程的安全性和合規性
保持低延遲，讓購物體驗如同一鍵結帳一樣即時
對 firmly 來說，這是一個戰略標竿案例。它證明了 firmly 的技術能夠支撐新一代 AI 應用的商業化需求。當 OpenAI、Google、Microsoft 都在探索 AI 助手的購物能力時，Perplexity + firmly 的組合已經跑在前面。
Perplexity 的廣告和商務主管 Taz Patel 告訴 Digital Commerce 360：「自推出 Buy with Pro 以來，Perplexity 的購物意圖查詢增加了 5 倍。」這顯示消費者越來越願意在搜尋的地方直接購買。
（三）CJ：讓聯盟行銷進化為商務媒體
2025 年 9 月，firmly 與全球最大聯盟行銷網路之一 CJ（Commission Junction）達成戰略合作。
這次合作的意義在於重新定義聯盟行銷。
傳統聯盟行銷的流程是：內容創作者放置推薦連結 → 讀者點擊跳轉 → 在商家網站完成購買 → 創作者獲得佣金。問題是「跳轉」這一步流失率極高，而且創作者無法掌握讀者最終是否購買、購買了什麼。
與 firmly 整合後，CJ 的模式徹底改變：
原生結帳：讀者在內容網站內直接完成購買，不需跳轉
實時歸因：創作者即時看到轉化數據和購買商品
銷售管道擴展：從文章、社交、AI 聊天到 CTV，所有場景都能嵌入購物
CJ 執行長 Santi Pierini 表示：「CJ 與 firmly.ai 共享願景，即原生商務將在不斷演變的購物環境中扮演關鍵角色。聯盟行銷不再只是點擊，而正成為新商務媒體時代的支柱。」
透過這次合作，CJ 的出版商合作夥伴現在有機會將內容轉化為與幾乎任何電商商家的無縫購物體驗。這讓消費者感到安心，因為他們是直接與商家購物，並使出版商能夠將靈感轉化為收入，而不僅僅是銷售橫幅或推薦點擊。
數字也支持這個轉變：
CJ 網路覆 數萬內容創作者和數千品牌商家
透過 firmly，創作者無需各自對接眾多商家 API
商家「一鍵打通」所有 CJ 渠道，保持 MoR 身份
對於使用 CJ 的商家，他們可以即插即用地在每個新興管道和出版商平台中使用這個企業級結帳系統，同時保持記帳商家身份並保持歸因完整性。由 firmly.ai API 驅動的結帳體驗確保商家保持記帳商家身份，並通過減少消費者結帳所需的點擊次數來提高 ROI。
出版商不再需要與每個商家單獨整合，也不需要投資於昂貴的專有市集，後者具有挑戰性的經濟性和營運負擔。
這個合作讓 firmly 在既有媒體生態中站穩腳跟。如果說 Perplexity 代表「新興 AI 管道」，那 CJ 就代表「傳統內容管道的升級」。firmly 同時押注兩個方向，形成完整覆蓋。
挑戰與隱憂：快速奔跑中的風險
（一）早期依賴單一促進者的中心化風險
雖然 firmly 強調其開放、中立的平台定位，但目前的事實是：firmly 本身就是主要的支付促進者（Payment Facilitator）。
這帶來兩個潛在問題：
技術風險：如果 firmly 服務出現故障，整個生態會受影響。雖然其 PCI 合規和企業級架構降低了這個風險，但單點故障的可能性依然存在。在高峰購物季（如黑色星期五），任何系統中斷都可能導致數百萬美元的交易損失。
政策風險：如果 firmly 因監管壓力而審查某些交易或商家，用戶沒有太多替代選擇。這與其「中立平台」的定位形成張力。
理想的解決方案是鼓勵競爭性促進者的出現。理論上任何人都可以基於開放標準運行促進者服務，但實際上建立 PCI Level 1 合規的基礎設施門檻極高。這需要：
大量資本投入（估計數百萬美元）
12-18 個月的建設和認證週期
專業的安全和合規團隊
持續的審計和更新
從另一個角度看，這個「中心化風險」同時也是 firmly 的護城河。高門檻意味著競爭對手難以快速複製。
（二）商業模式的可持續性驗證
firmly 目前仍處於早期階段，其商業模式的長期可持續性尚未完全驗證：
客戶獲取成本：整合大型銷售管道需要大量商務拓展投入。每個重量級合作夥伴的談判可能需要數月時間和高階主管的親自參與。
單位經濟效益：每筆交易的服務費是否足以覆蓋基礎設施成本？firmly 需要維護 PCI Level 1 合規的基礎設施，這包括 24/7 安全監控、定期滲透測試、災難恢復系統等。這些固定成本相當高。
競爭壓力：當 Stripe、Square、PayPal 等支付巨頭注意到這個市場時會如何反應？這些公司有：
充足的資本可以燒錢補貼
數百萬現有商家客戶
成熟的支付基礎設施
強大的品牌信任
特別值得關注的是營收規模。根據 PitchBook 的資料，2022 年 firmly 的營收約為 9.5 萬美元。雖然 2025 年隨著重大合作的達成應該有顯著增長，但距離「規模化盈利」可能還有距離。
early-stage 公司常見的問題是：成長速度能否跑贏燒錢速度？ firmly 需要在資金耗盡前證明其商業模式的可行性。
（三）代理商務的監管不確定性
當 AI 代理人能夠自主完成支付時，帶來了全新的監管挑戰：
消費者保護：如果 AI 代理人犯錯（買錯商品、超支、重複下單），責任歸屬如何界定？是 AI 平台的責任、firmly 的責任，還是商家的責任？現有的消費者保護法規是為人類交易設計的，可能不適用於代理交易。
反洗錢（AML）與反詐欺：AI 代理人的大量自動交易如何監控異常模式？傳統的詐欺檢測系統依賴人類行為模式，但 AI 代理人的行為可能完全不同。如何區分正常的代理交易和惡意的自動化攻擊？
跨境合規：不同國家對 AI 支付的監管態度差異巨大。歐盟的 GDPR 和 PSD2 對數據隱私和支付服務有嚴格規定。中國對跨境支付有資本管制。美國各州的消費者保護法規不一。firmly 如何在全球擴張時應對這些複雜的監管環境？
身份驗證與授權：當 AI 代理人代表用戶購物時，如何確保這是經過授權的？現有的 3D Secure 等驗證機制是為人類設計的。需要新的驗證標準來確保 AI 代理人的合法性。
Mastercard 正在與 FIDO Alliance 合作開發可驗證憑證標準，這是一個積極的發展。但整體而言，代理商務的監管框架仍在形成中，存在大量不確定性。
firmly 的應對策略是主動與監管機構合作。與 Mastercard 的夥伴關係在這方面有幫助，Mastercard 在全球監管對話中有豐富經驗，可以為 firmly 提供指導和保護。但 firmly 自身也需要建立合規團隊，積極參與政策討論。
未來展望：代理商務的基礎設施之爭
（一）從 B2C 到 B2B 的藍海機會
firmly 目前主要聚焦 B2C 場景，但 B2B 代理商務可能是更大的機會。
企業的 AI 採購助手需要補充辦公用品。它自動比價、檢查供應商信譽、確認交貨時間，然後自主完成採購，無需人工審批。或者，一家製造商的 AI 系統自動訂購原材料，基於生產計劃和庫存水平，優化採購時機以獲得最佳價格。
B2B 交易的特點：
金額更大：單筆訂單可能數萬至數百萬美元
頻率穩定：企業採購有固定週期和預算
合規要求更高：對安全性、稽核追蹤的要求更嚴格
支付條件複雜：可能涉及 Net 30/60/90 的賬期、信用額度、多幣種結算
firmly 的 PCI 和 SOC II 合規正好符合這些要求。如果它能成功拓展 B2B 場景，營收規模可能遠超 B2C。
B2B 市場也面臨與 B2C 相同的痛點：採購流程繁瑣、跨系統整合困難、供應商切換成本高。firmly 的「單一 API 整合」模式在 B2B 環境中同樣有價值。
挑戰在於 B2B 交易的複雜性。企業採購通常涉及多方批准、合約談判、定制化需求。firmly 需要開發更複雜的工作流程管理功能，以支持這些 B2B 特定需求。
（二）全球化擴張的挑戰
目前 firmly 主要服務美國市場，但全球化是必然趨勢。全球電商市場規模遠大於美國，特別是亞太地區的增長潛力巨大。
全球化挑戰包括：
支付方式差異：
歐洲偏好 SEPA 轉帳和 iDEAL
中國主導的是微信支付和支付寶
印度的 UPI 統一支付介面
東南亞的 GrabPay 和 GoPay
監管環境複雜：
歐盟的 GDPR 和 PSD2
中國的《網絡安全法》和數據本地化要求
印度的數據保護法案
各國的反洗錢和稅務規定
商家系統多樣：
不同地區的電商平台千差萬別
本地化的 ERP 和庫存管理系統
語言和貨幣的本地化需求
文化和消費習慣：
不同市場的購物偏好差異大
對 AI 代理人的接受度不同
退貨政策和消費者保護期望各異
firmly 的創辦團隊有全球經驗，這是一個優勢。但真正落地仍需大量資源投入：
在每個重點市場建立本地團隊
整合本地支付方式和金融基礎設施
建立本地合規和法務能力
開發多語言和多貨幣支持
一個可能的策略是選擇性擴張：先攻克一兩個關鍵市場（如英國或加拿大），證明模式可複製，再逐步拓展。
（三）與支付巨頭的競合關係
長期來看，firmly 必須回答一個問題：當 Stripe、Adyen、Square、PayPal 也進入這個市場時怎麼辦？
這些支付巨頭有三大優勢：
資本充足：可以燒錢補貼搶市場
客戶基礎：已經服務數百萬商家
品牌信任：在支付領域深耕多年
Stripe 特別值得關注。Stripe 一直在積極創新，推出 Stripe Connect（市集支付）、Stripe Identity（身份驗證）、Stripe Capital（商家貸款）等產品。如果 Stripe 決定進入代理商務領域，它可以快速推出類似產品。
firmly 的護城河在哪？
專注度：巨頭業務線眾多，firmly 全力押注代理商務，可以在這個細分領域做到極致。
中立性：Stripe 等公司也在建立自己的市集和生態，可能與某些商家或銷售管道產生利益衝突。firmly 純粹做基礎設施，不與任何一方競爭。
先發優勢：已整合關鍵渠道（Perplexity、CJ），形成網路效應。新進入者需要重新建立這些關係。
定制化能力：作為小公司，firmly 可以為大客戶提供更靈活的定制化服務，而巨頭通常提供標準化產品。
被收購的可能性：如果 Mastercard、Visa 或某個支付巨頭認為代理商務足夠重要，收購 firmly 比自建更快。這對早期投資者來說是理想的退出路徑。
realistically 來說，firmly 最可能的結局有三種：
獨立上市：如果成功建立足夠大的網絡和護城河，可能走向 IPO
被戰略收購：被 Mastercard、Stripe 或電商平台收購
市場競爭失敗：被巨頭的類似產品擠出市場
馬克碎念
技術創新往往不是發明全新的東西，而是把對的拼圖在對的時機組合起來。
嵌入式購物不是新概念，API 整合也不是新技術，MoR 保留策略更是電商行業早已存在的模式。但 firmly 聰明地將這些元素組合，並押注在「AI 代理人」這個爆發前夜的趨勢上。時機太早，市場還沒準備好；時機太晚，巨頭已經佔領山頭。firmly 的切入點剛剛好。
更深層的問題是：當商務變得無處不在時，商家的護城河在哪？
如果消費者在 Perplexity、ChatGPT、抖音、部落格，任何地方都能一鍵購買，那品牌官網的價值是什麼？商家會不會淪為「供應商」，只負責發貨，而流量、數據、客戶關係都被銷售管道掌控？
firmly 給出的答案是「MoR 保留策略」，讓商家在分散式銷售中依然保持主導權。這是個好答案，但能否長期維持，取決於利益分配的平衡。當 Perplexity 或 CJ 發現自己帶來了流量卻沒拿到足夠回報時，這個平衡會不會打破？
我們可以想像三種可能的未來：
場景一：經營銷售管道。Perplexity 等 AI 平台變得如此強大，消費者完全依賴它們做購買決策。商家淪為「供應商」，品牌價值被稀釋。firmly 成為各種管道的工具，幫助它們更有效地榨取商家利潤。
場景二：品牌反擊。大品牌意識到分散式銷售的風險，開始建立自己的 AI 助手和直接接觸的管道。Nike、Apple 等品牌不再依賴第三方平台，directly connect 消費者。firmly 的市場被壓縮到中小商家。
場景三：生態平衡。firmly 成功維持了商家、渠道、平台之間的利益平衡。每一方都從代理商務中獲益：商家獲得新客戶，渠道獲得變現能力，消費者獲得便利。firmly 作為中立的連接層，從中抽取合理費用。
馬克認為最可能的是一個混合結果。大品牌會建立自己的直接管道，中小商家依賴 firmly 等平台，而不同銷售管道的議價能力會決定最終的價值分配。
還有一個更本質的問題：我們真的想要一個「隨處可買」的世界嗎？
當購買的摩擦被徹底消除，衝動消費會不會失控？當 AI 代理人能自主購物，消費主權是不是正在被悄悄轉移？我們會不會進入一個「算法替你決定買什麼」的時代？
這些擔憂並非杞人憂天。研究顯示，減少購買摩擦確實會增加衝動消費和後悔購買。當「買它」變得像「喜歡」一樣簡單時，我們可能會買更多不需要的東西。
從環境角度看，過度消費和頻繁退貨帶來的碳足跡也是問題。電商的便利性已經導致了「快時尚」和「一次性消費」文化的興起。如果代理商務進一步降低購買門檻，這個問題可能會惡化。
另一方面，代理商務也可能帶來積極影響。AI 助手可以幫助消費者做出更理性的決策：比較價格、閱讀評論、考慮環境影響、檢查是否真的需要。一個設計良好的 AI 助手應該是「理性代理人」，而不是「購物推手」。
這就需要正確的激勵機制設計。如果 AI 助手的收入來自交易佣金，它就會鼓勵你多買。但如果它的價值在於幫你省錢和做出明智決策，那它就會扮演不同角色。
firmly 在這個意義上是中立的基礎設施。它不決定 AI 助手的激勵機制，只是讓交易能夠發生。但作為基礎設施提供者，firmly 也有責任思考：我們建立的這個系統會把世界帶向哪裡？
對投資者來說，firmly 代表了一個清晰的論點：代理商務不是會不會發生，而是何時發生。如果你相信 AI 助手會成為我們的購物管家，那 firmly 押注的就是這條高速公路的收費站。風險在於時機判斷和執行能力，但方向是對的。
對商家來說，firmly 提供了一個兩難的選擇：要不要把銷售管道分散到無處不在？ 好處是觸及新客群、提高轉化率、降低獲客成本；風險是失去對購物體驗的完整控制、品牌稀釋、利潤率壓縮。
聰明的做法可能是「測試但不依賴」，在銷售管道實驗，收集數據，學習消費者行為，但確保品牌官網依然是核心陣地。就像當年品牌對待亞馬遜一樣：利用其流量，但不把命運完全交給它。
對消費者來說，代理商務帶來的便利是真實的。想像一下：你在看烹飪影片時想買某個食材，AI 助手立刻顯示附近超市的庫存和價格，一鍵下單，兩小時送達。或者你在閱讀科技評測時想買新耳機，不需要跳出去搜尋、比價、填表，直接在文章裡完成購買。
這種無縫體驗是消費者願意擁抱的。關鍵是要確保這種便利不會被濫用，不會導致過度消費、不會侵犯隱私、不會讓我們失去消費自主權。
我們正站在商務基礎設施重構的十字路口。firmly.ai 的故事才剛剛開始。它可能成為下一個 Stripe，也可能成為被收購的技術資產，或者成為一個有趣但最終失敗的實驗。
但無論結果如何，firmly 正在做的事情很重要：它正在為代理商務時代鋪設支付軌道。當 AI 代理人真正開始為我們購物時，這可能比我們想像的更快到來，firmly 建立的這套基礎設施會成為新商務世界的重要一環。
