防詐騙「專屬商用簡訊短碼」登場！
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#前言
國內詐騙案件頻傳，為防堵詐騙發生，繼 2023 年政府推動「111 政府專屬短碼簡訊」後，到了2024年04月，多個簡訊平台已與國內電信業者完成技術整合，開始提供「專屬商用簡訊短碼服務」。此舉旨在響應政府的打擊詐騙政策，鼓勵各企業團體申請使用專屬短碼，讓「短碼識別」成為企業識別的一部分，作為避免被冒名詐騙的一種新方法。
#什麼是商用簡訊短碼？
「商用簡訊短碼」是一種專門供企業使用的簡訊發送方式，具有唯一性與不可竄改等特性，可以有效防止簡訊詐騙。商用簡訊短碼通常由政府機關與電信業者共同協商設立，並遵循特定的規範，像是金融機構等特定產業可以申請使用這些短碼來發送簡訊，提高簡訊的信任性和可識別性，例如：銀行業者前兩碼採 68+ 後三碼，以玉山銀代碼 808 為例，未來若玉山銀申請使用商用短碼簡訊，即可申請使用「68808」。
這些簡訊短碼可用於多種用途，包括業務銷售、促銷抽獎、市場調查、票選活動、客戶維繫、提醒通知、約期確認、即時訊息、捐款活動及資訊訂閱等。
而近年來，政府和相關業者一直在推動相關措施來防止簡訊詐騙。 例如，2023年政府推動「111政府專屬短碼簡訊」，近日則進一步針對金融機構等特定產業推出「商用短碼簡訊」，以減少簡訊詐騙的風險。
企業也將可以通過國內的商用簡訊短碼申請平臺申請簡訊短碼，經過審查核可後，即可開通與國內電信業者的行動電話進行互動。
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#商用簡訊短碼的使用方式
NCC 與電信業和簡訊業者密集協商，規劃商用短碼簡訊以5碼為原則，並率先從民營銀行等金融機構開始推動。
商用簡訊簡碼服務，提供金融及特定業者搶先使用，防止詐騙集團偽冒企業名義發送訊息。
短碼是5或6位數的電話號碼，在輸送量、數量或輸入/輸出比率方面幾乎沒有限制，因此適合用於大量使用個案，例如重複出現的的訊息和頻繁的互動。
企業短碼須向平台業者申請使用，並通過國內各大電信業者設定安全控制機制，在短碼簡訊平臺服務商與各電信業者「多重把關」下，防範短碼訊息詐騙。
企業短碼識別提供企業專屬短碼，以建立短碼簡訊內容安全、信任及正當使用，並防止短碼詐騙訊息透過境外侵入臺灣。
#對企業方的好處
提升簡訊發送效率：簡訊短碼提供更快速、更有效率的簡訊發送服務，有助於企業與客戶之間的即時溝通和互動。
增強品牌識別：通過使用商用簡訊短碼，企業可以建立專屬的識別碼，提升品牌識別度，並減少詐騙冒用風險。
提升客戶互動：商用簡訊短碼可用於促銷抽獎、市場調查、客戶維繫等多種用途，有助於提升客戶參與度和互動性。
防護簡訊詐騙：商用簡訊短碼的使用可以有效防範簡訊詐騙，提供安全可靠的簡訊發送環境，保護企業和客戶的利益。
#對民眾的好處
防範詐騙：政府將推出111政府專屬短碼簡訊平臺，範防詐騙，透過電信業者的支援，提供安全可靠的簡訊服務。
提升辨識度：遠傳通訊建立了AI預測詐騙自動偵測系統，提高偵測率達92.5%，推出專屬短碼簡訊機制，提升民眾對官方訊息的辨識度，降低被冒名行詐的風險。
加強安全防護：台灣大建立了反詐生態系，推出反詐戰警和全雲端安心Call隱碼服務，保護會員通話與降低個資外洩風險。
＃國外也有商用簡訊短碼？
簡訊平台業者導入美、加等國際電信產業防範詐騙訊息經驗，與國內各大電信業者共同防範短碼詐騙訊息透過境外侵入台灣。
在國外，雙向企業短碼簡訊被廣泛應用於各種B2C產業，如金融、媒體、市調、旅遊、汽車、建築、連鎖事業、運動產業、非營利事業機構、網路電商、直播平台，甚至選舉活動。這些企業也可以申請專屬的短碼，具有可靠、即時和互動等特性，且通過安全管控機制來發送和使用這些短碼，以確保其正當使用和信任度，並且在各種產業中有成熟的應用。
譬如說在國外的連鎖集團酒店住宿時，使用酒店聯名信用卡消費，會獲得較高的點數回饋，這些酒店聯名信用卡通常都是專屬於單一酒店集團的，每個短碼只適用於單一酒店集團專屬發送代碼訊息，以有效防止簡訊詐騙。
相比之下，台灣的商用短碼簡訊服務由簡訊平台業者與電信業者合作，提供企業專屬的短碼識別，以防止詐騙訊息的發生。防範短碼詐騙訊息透過境外侵入台灣，並提供企業專屬短碼識別，讓短碼成為企業的身分識別，協助企業避免被冒名詐騙。此外，企業短碼也具有可信任度，可以提高民眾對簡訊來源的識別度，重建消費者對簡訊的信任。